A Secretaria da Saúde de Canoas solicita que todos os usuários da rede de saúde da cidade atualizem seus dados pessoais no sistema municipal. A atualização do cadastro pode ser feita diretamente em qualquer unidade de saúde ou na plataforma Atualiza Aí, no site da Prefeitura.
Pelo canal, de maneira rápida e fácil, é possível atualizar o número de telefone, endereço e e-mail, dentre outras informações. Após o preenchimento dos dados, ao clicar em enviar, as respostas automaticamente são transmitidas para um teleatendente do ZAP Saúde Canoas. O funcionário entrará em contato com o usuário, para solicitar fotos dos documentos e validar o processo. Somente com a validação documental é que as informações serão atualizadas nos sistemas do Município e do SUS.
O sistema Atualiza Aí é seguro e eficiente, pode ser acessado em qualquer dia e horário e permite que mais de um cadastro seja atualizado pelo mesmo usuário. Se a atualização for feita diretamente na unidade de saúde, é necessário apresentar documento de identidade com foto e comprovante de residência. As unidades atendem de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
A secretária adjunta da Saúde, Denise de Mello da Silva explica que atualmente milhares de cadastros estão desatualizados, gerando dificuldades na comunicação com os usuários, inclusive para chamar os pacientes que aguardam procedimentos cirúrgicos. “É fundamental que as pessoas mantenham seus dados atualizados no sistema, pois este é o nosso canal de contato com o cidadão”. Ela observa que as equipes da Secretaria da Saúde estão com dificuldades, inclusive, de encontrar pacientes que aguardam por cirurgia e que estão inclusas na lista do Mutirão de Cirurgias. “Infelizmente, temos casos em que mais de um telefone que estava no cadastro já não é mais do usuário e, por falta de contato, esta pessoa vai para o final da fila cirúrgica, tendo que esperar ainda mais pelo procedimento.”
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