O Dia dos Pais será comemorado neste domingo (8) e, durante a semana, o comércio de Canoas deve estar movimentado com a compra dos presentes e lembranças. A data é uma das mais importantes para o comércio e, para preparar os consumidores, o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de Canoas (Procon), órgão vinculado à Secretaria de Segurança Pública, elaborou algumas dicas que podem evitar problemas na hora de escolher os presentes.
Segundo a diretora do Procon, Taís Marques, a orientação aos consumidores é intensificada nas datas comemorativas importantes para o comércio. “É preciso estar atento para algumas situações, como diferença de valores, promoções, anúncios, compras pela internet, entre outras”, afirma.
Confira algumas dicas:
– Pesquise os preços: É comum encontrarmos variação de preços em um mesmo produto. Uma boa dica é utilizar o aplicativo de celular “Menor Preço”, que ajuda a rastrear os menores preços de uma determinada mercadoria.
– Compare os valores à vista e a prazo: A lei determina que os estabelecimentos coloquem o valor total à vista das mercadorias e, quando houver diferença, o total a prazo. Além disso, é necessário ter o valor das parcelas, o prazo de pagamento, os juros e encargos incidentes sobre o produto. Se o estabelecimento não cumprir a recomendação, o Procon pode notificar e aplicar multa.
– Exija o preço mais baixo em caso de diferença: Todas as promoções em publicidade devem ser cumpridas pelo comerciante. Em caso de divergências, ele fica obrigado, por lei, a fazer o menor preço para o cliente.
– Observe a política de trocas: Lojas físicas não são obrigadas a trocar produtos. Por isso, antes de realizar a compra, verifique se o estabelecimento faz trocas de mercadorias e qual o prazo máximo para efetivá-las.
– Exija nota fiscal: A nota fiscal é seu comprovante de compra. Com ela você pode acionar a garantia e trocar o produto quando for o caso.
– Observe produtos em promoção: Observe se a promoção não é somente para produtos de mostruário ou com alguma avaria. Evite surpresas.
– Atente-se: Direito de arrependimento somente para produtos comprados pela internet ou telefone. O direito de arrependimento de sete dias, que consta em lei, é somente para produtos que o consumidor não consegue verificar no momento da compra, ou seja, produtos comprados à distância.
Telefones do Procon para denunciar descumprimento:
WhatsApp: (51) 991490991
Telefones fixos: (51) 3236.2051 e (51) 3236.2052
E-mail: procon.fiscal@canoas.rs.gov.br
