Prefeitura oferece curso sobre vendas em parceria com o SEBRAE

Para incentivar e qualificar o empreendedorismo em Canoas, a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Turismo e Inovação está oferecendo o Workshop “A arte de encantar clientes”. Será nos dias 5 e 6 abril, das 14h às 16h. O curso é gratuito, e em função da pandemia, será realizado de forma online.

São apenas 40 vagas, e para participar, é necessário possuir formação em nível médio, técnico ou superior. Os participantes serão escolhidos por ordem de inscrição. No caso de haver mais de 40 pessoas inscritas, deverá ser realizada mais uma edição do Workshop.

A iniciativa visa gerar uma profunda reflexão nos participantes sobre os paradigmas relacionados ao atendimento e apresentar técnicas e abordagens sobre a arte de encantar o cliente.

Confira o conteúdo do curso

– Autocuidado
– A jornada do cliente
– Os 5 sentidos no atendimento
– Etapas do atendimento
– Processos do atendimento
– Quem são as empresas com padrão Disney – excelência em atendimento – no novo ramal?
– O case de sucesso da Amazon
– Pontos de Contato
– Padronização do atendimento x Atendimento customizado
– Padrões de atendimento
– Competência do atendimento
– Ciclo do mau atendimento
– Parâmetro de comunicação
– A importância da percepção no atendimento
– Técnica do Rapport
– Inspiração para inovar no atendimento: ferramentas inovadoras
– A receita para encantar clientes

Os encontros serão divididos em 2 dias, com 2 horas de duração cada. Também haverá certificação para os participantes.

Para se inscrever basta acessar o link: https://www.canoas.rs.gov.br/inscricoesworkshop/