Na época mais esperada do ano, a correria atrás de presentes e ingredientes para as ceias de Natal e Ano Novo movimentam o comércio presencial e online de Canoas. E, para evitar que os canoenses caiam em golpes, fraudes ou preços abusivos, o Procon Canoas preparou algumas orientações para as compras de última hora. Seja uma lembrancinha ou um presente de custo mais elevado, as compras realizadas de forma consciente podem garantir que o consumidor não seja lesado neste fim de ano.
A diretora do Procon Canoas, Taís Marques, orienta os consumidores a sempre consultar a idoneidade da empresa, usando sites para pesquisar o histórico de reclamações e pós-venda. “Após as festas de fim de ano, sempre percebemos um aumento de reclamações sobre produtos não entregues, preços abusivos ou estresse por não realização de troca, para evitar esse tipo de situação aconselhamos a não comprar em sites listados no ProconSP, que em outro momento já lesaram os consumidores e não foi possível resolver a demanda devido ao Procon não localizar a empresa”, destaca.
Planejamento
Em virtude da grande procura por brinquedos nesta época do ano, é recomendável que os consumidores verifiquem a qualidade e segurança dos produtos e também se as embalagens possuem todas as informações necessárias em português. Evitar as compras de última hora também previne as frustrações com presentes que não são entregues em tempo hábil ou que precisem ser trocados.
Pesquisa de preços
Fazer um levantamento de preços dos produtos desejados, verificar os preços à vista e a prazo, valor de cada parcela, a taxa de juros e o número de prestações possíveis podem ajudar para que os gastos de final de ano não comprometam as finanças pessoais. Em compras feitas pela internet, além de pesquisa de preços, é indispensável checar a confiabilidade do site para não cair em fraudes. Uma dica é utilizar o site Reclame Aqui e verificar a avaliação da loja.
Políticas de trocas
Nem sempre o lojista é obrigado a trocar os produtos que o presenteado não gostou. Portanto, é importante verificar todas as regras e condições de troca oferecidas por cada estabelecimento. As trocas são um direito do consumidor quando o produto apresenta algum vício, conforme prevê o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Caso a compra tenha sido realizada pela internet, por catálogo ou outro meio fora do estabelecimento comercial, existe o direito do arrependimento e o consumidor pode realizar a troca do produto sem precisar justificar. Esse direito pode ser exercido em até sete dias, contados a partir do recebimento do produto.
Procon Canoas
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Canoas é vinculado à Secretaria Municipal de Segurança Pública e Defesa Civil, e está localizado na Rua General Salustiano, nº 142, Bairro Marechal Rondon. Os atendimentos presenciais são realizados de segunda-feira a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
Para realizar uma denúncia de fiscalização, entre em contato através do WhatsApp: (51) 9149-0991.
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