Os canoenses terão um novo canal de comunicação com a Secretaria Municipal da Saúde. É o WhatsApp da Ouvidoria, que funcionará de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, através do número (51) 3425-7628.
Por meio do “Zap Saúde Canoas – Ouvidoria”, é possível solicitar informações ou registrar reclamações, a exemplo do que já ocorre presencialmente ou por telefone. O atendente registra o caso no sistema e fornece um número de protocolo para acompanhamento da demanda. A medida busca proteger profissionais e usuários do SUS, evitando aglomerações e freando o contágio pelo novo cononavírus.
O Zap da Ouvidoria, implantado em conjunto pela Diretoria de Tecnologia e Inovação em Saúde e pela Diretoria de Relacionamento com o Cidadão, da SMS, será somente para contatos por mensagem. Para ligações, permanece o serviço pelos telefones (51) 3425-7628 e 3425-7623, além do atendimento presencial na Secretaria da Saúde.
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